本庄早稲田塾　2022年度　実務・専門研修 「クレーム対応研修」

お客様などから頂くクレームは、様々。時には対応が難しいものもあります。
現在のクレームは、「サービス向上につながるもの」と「理不尽なもの」があり、見極めが必要です。この研修では、クレームの初動対応の仕方や説明方法について演習中心に学びます。

【この講座の3つのポイント】
１. クレームの様々な原因と対策を理解します
２. クレームを受けた場合の初動対応を身につけます
３. ロールプレイングにより現場で活用できるクレーム対応スキルを身につけます

※当研修を修了された方には、クレーム対応研修の修了証をお渡しいたします。

お客様や取引先と接する機会の多い方は、ぜひ当研修をご活用ください。

※ 感染症対策の観点から、換気や消毒、ソーシャルディスタンスに配慮して実施いたします。当財団の感染症対策についてはこちらをご覧ください。

イベント情報

開催日時	【イベントは終了いたしました】 2022年10月05日(水) 09:30～16:45
会場	早稲田リサーチパーク・コミュニケーションセンター
住所	本庄市西富田1011
料金	受講料　　８，０００円（税込、テキスト代を含む。）
お問い合わせ先	公益財団法人 本庄早稲田国際リサーチパーク　地域振興支援部 TEL　0495-24-7455 メール　メールを送る FAX 0495-24-7465
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